因此,荣达通过官网以顾客使用不得当等理由做了澄清说明。
对于荣达的声明也有客人气不过,在网上发了贴表示:“R6我买回家一个月不到,家里半岁大的孩子把手机掉在了拼接泡沫地垫上而已,手机就出现了花屏情况,新款R6就这么‘弱不禁风’吗?”
此贴一经发布,引来了其他受害者的共鸣。
“洗衣服的时候我的R6沾到了一点水,图像显示——猝!”
“放在包里挤地铁——猝!”
也有反驳上述观点的消费者发声力挺荣达。
“R6不小心砸在了地上——安然无恙!”
“泡温泉的时候R6掉池子里了,奇迹般的完好无损!”
这篇R6的吐槽贴在小范围内引起了轰动,后来被其他使用感良好的客人怼了回去,吐槽不了了之。
哪知R6的质量问题刚平息不足一个月,就又出了事。
十二月开始,R6又相继出现了无法正常使用、无法开机等故障,客户再次进行了售后投诉并闹到了网上,一时间,荣达的口碑跌落谷底,也再次得到了媒体的关注。
在这样的风口浪尖上,有知名维修博主收到了五名客户分别邮寄的五台R6故障手机,录制了R6现场大合集的维修视频。
视频里五台R6按序摆放进行修理。
其中的一台开机后出现了需要激活等字样,博主进行了刷机降级的方法修理成功。
剩下四台无法开机的被拆开了,博主上了电源表检查手机是否有漏电现象,电流测试仪测出了CPU无法正常工作的结论后,博主又分别把手机主板掏出来放在热成像上进行扫描,并挨个寻找症结等繁复的步骤。
找到症结后,一台取出了一枚硬碟,一台进行了虚焊重植皆被修理成功。
最后两台R6的CPU显示皆为短路,博主又把CPU上盖的黑胶、玻璃晶体和绿板拆掉,拆掉后下层的主体CPU依旧显示短路则证明了CPU报废无法修复,只能更换CPU或主板,因此这两台R6直接被白布抬走。
视频一经发布,引来无数围观群众吃瓜,并对R6的质量展开了怀疑。
这五台新款R6买来两个月时间左右却接连问题不断,这就是荣达宣称的性能提升吗?
有数据博主趁着热度又分别收集了R5、R6的故障数据汇总,经过数据统计分析后总结出R6的故障率和R5的故障率完全是天壤之别。
R6发售仅仅三个月的时间便问题不断,反观去年的R5发售三月的故障台数为个位数,且R5的故障原因也多是人为因素,甚至R5发售半年后的故障统计率也依旧没有R6发售三个月的故障统计率的三分之一多……
由此,这位数据博主提出了荣达所谓的性能升级是否打脸一问?
接二连三的博主下场实锤后,购买R6扬言支持国货的消费者们立刻炸毛了,纷纷跑去荣达的线下实体店要求退货,并跑到网上声讨荣达。
荣达总裁办内。
孙总得到消息后,立刻给风迅的王总打去了电话,怒骂道:“混账!你不是说这批芯片已经有所改善了吗?现在这又是怎么回事!”
电话那头的王总也汗流夹背,“这……我也没想到啊……这批货确实是复制了一叶的‘开阳950’芯片数据制造的,现如今故障不断,想必还是制造过程中缺了点数据。”
孙总喉咙像被哽住了一般,“你不是有资料吗?怎么还会缺?”