有些人可能有这种体会：有事拨打某个机构热线时，经常出现占线的情况，有些直接接通后一阵传真机的电流声。尤其是有些举报热线，打到吐血都打不通。

对的，道南也不少人发现了这个问题，而且把这件事在叶书记留言板留言了，有关部门转到我这后，我给老板看了。

“小王，你现在打一下这个电话看看！”老板说。

我拨打了电话发现仍然是占线，老板看到了并没有说话，而是说：“你现在让综合一处把全省各县、市的相关官方投诉举报电话都整理一遍，然后一个一个拨打，记录下哪些是占线的。”

我拿着综合一处拿过来的单子开始打，这种事，老板最放心我了，绝大部分占线忙音；有些是空号，还有几个是别的电话，更搞笑的是有一个电话打过去，是位大姐姐的：“喂，你好，你是xx单位嘛？”

“是你nn个腿，天天有人打电话，哪天我把电话注销去，打打打，打你nn个腿。”大姐用流利的方言回复我，一下子竟无语凝噎。

我把情况汇总给老板后，老板沉默了好一会，他说：“这些事我有的时候真的不想管，有些人的聪明才智永远都放在这种乱七八糟的东西上，什么叫内耗？这就叫内涵啊。”

对于有责任心的人来说，爱憎分明的人来说，体制内或许是一种折磨。因为你时常会看到不愿意看到的，时常听见不愿意听见的，关键你还不能选择回避。

“其实这很正常，我小时候，有一次家里遇到点事想要咨询，那会农村又没有网络，于是就去街上问别人，问到了后，打过去占线，后来有人给了另一个号码，打过去又停机，有的时候有些老百姓会去上，是真的没地方说理了，毕竟体制内都坐在办公室吹着空调，绝大部分都是一毕业就进入工作，他们体会不到原来还有人饭都吃不起…现在的人越来越冷漠，之前，我发小陪我去县里医院看我奶奶，看着满走廊的老人因为没有床睡在地上，有些就在病房拿着电饭煲煮点饭省钱吃，他表现出一副无所谓的样子，说这有啥，我一直觉得如果公务员都没有悲天悯人的心，他怎么用自己的同理心去工作？”我发表了自己的看法。

老板看了我一眼，点了点头，说：“你说得对，这个社会体制内最需要有同理心，所以当初我才选择你当秘书，有了同理心才有同情心，有了同情心才更能体会到老百姓的艰难困苦。”

“但我觉得很奇怪的是，到了这个环境，很多人总会或多或少被影响，好像…”我没说下去。